Normalmente, quando você está tentando mover os dados do Outlook de uma versão anterior do Outlook para uma versão mais recente ou de um computador para outro, basta copiar os arquivos PST para onde você deseja mover os dados do Outlook. Na maioria dos casos, contatos, caixa de entrada, itens enviados e e-mails serão facilmente copiados. Mas alguns usuários reclamam que as subpastas em “Caixa de entrada” não são copiadas e produzem uma mensagem de erro.
Portanto, neste artigo, abordamos detalhes sobre esse problema e também fornecemos algumas soluções para resolvê-lo. Então continue lendo para descobrir algumas soluções simples.
Motivos para o arquivo PST não mostrar subpastas na pasta “Caixa de entrada”
Normalmente, quando a exibição do Outlook não está definida corretamente ou quando o arquivo PST está corrompido, você pode achar que as subpastas da Caixa de Entrada estão ausentes. A corrupção nos arquivos PST geralmente ocorre devido ao armazenamento do arquivo PST no servidor, devido ao armazenamento do arquivo PST em uma área com setores defeituosos. Embora esses sejam os motivos mais comuns, a corrupção do arquivo PST também pode ocorrer devido a infecções excessivas de arquivos ou vírus PST. Devido à corrupção no arquivo, você pode ter problemas para visualizar o conteúdo do arquivo PST, por exemplo, as subpastas da Caixa de entrada.
como reparar arquivo PST não aparece subpastas na caixa de entrada
Solução 1: Redefinir a exibição do Outlook
As configurações incorretas da exibição do Outlook também podem fazer com que as subpastas da Caixa de entrada não sejam exibidas. Para corrigir esse problema, siga as instruções abaixo para redefinir a exibição do Outlook.
- Abra o Microsoft Outlook e vá para a pasta Caixa de entrada
- Clique no View tab > Change View e defina um modo de visualização
- Quando a guia Exibir abrir, clique em Reset View redefinir a exibição do Outlook e clique em Yes confirmar
- Mais uma vez, clique no View tab > Change View > Apply Current View to other mail folders
- No Apply View caixa de diálogo, marque as caixas ‘Caixas de correio e suas subpastas’ e ‘Aplicar exibição às subpastas’ e clique em Ok salvar alterações
Agora reinicie o Outlook e verifique se você consegue visualizar as subpastas na Caixa de entrada. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.
Solução 2: Use Scanpst.exe para reparar o arquivo PST
Para resolver a corrupção nos arquivos PST, a próxima opção é usar o Scanpst.exe. É uma ferramenta interna fornecida pela Microsoft que pode resolver problemas simples de corrupção nos arquivos PST. Para usar o Scanpst, siga as instruções simples fornecidas abaixo.
- Localize a ferramenta Scanpst pesquisando por ‘Scanpst.exe’ na barra de pesquisa do File Explorer
- Depois de encontrar a ferramenta, abra-a e clique em Browse para selecionar o arquivo PST para reparar
- A localização do arquivo PST é diferente para cada versão do Outlook, portanto, convém analisar isso antes de usar a ferramenta. Caso contrário, você também pode usar o seguinte caminho para encontrar a localização do arquivo PST. Aberto Outlook > File > Info > Account Settings > Account Settings. Depois clique no Data Files tab e localize seu arquivo PST e anote sua localização.
- Depois de selecionar o arquivo PST para reparar, clique no Repair para Scanpst.exe reparar o arquivo PST
Solução 3: Usar o software de reparo Yodot PST
Uma desvantagem do uso da ferramenta Scanpst é que ela não pode ser usada para reparar todos os tipos de problemas de corrupção e também não pode lidar muito bem com grandes arquivos PST. Para superar esse problema, você pode usar o software de reparo PST dedicado chamado Yodot PST Repair. Essa ferramenta foi projetada para reparar todos os tipos de problemas de corrupção, desde os menores até os maiores. Além disso, a ferramenta também pode trabalhar com arquivos PST grandes ou de grandes dimensões, dando vantagem a outras ferramentas como o Scanpst.exe.
Em segundo lugar, o Yodot Repair repara o arquivo PST de forma que seu conteúdo original não seja prejudicado durante o processo de reparo. Portanto, a ferramenta é totalmente segura de usar. Caso você descubra que a subpasta Caixa de entrada foi excluída, Yodot também é capaz de recuperar subpastas excluídas no Outlook 2016 e outras versões. Se você estiver enfrentando problemas com o arquivo PST ou se as subpastas da Caixa de entrada não estiverem sendo exibidas, o Yodot é uma escolha perfeita.
