Microsoft Outlook est un fournisseur de services de messagerie populaire utilisé par de nombreuses personnes et organisations. Selon un rapport publié par Microsoft en 2021, Outlook est utilisé par plus de 400 millions d’utilisateurs. Cependant, comme tout autre logiciel, nous rencontrons divers problèmes dans Outlook. L’un de ces problèmes auquel un utilisateur peut être confronté est l’erreur d’envoi/réception.
En moyenne, 1 000 personnes recherchent des moyens de corriger les erreurs d’envoi et de réception d’Outlook aux États-Unis. Le nombre d’utilisateurs rencontrant cette erreur peut varier en fonction de facteurs tels que les versions d’Outlook, les configurations utilisateur, la stabilité du réseau et d’autres variables.
Il est important de noter que des erreurs d’envoi-réception dans Outlook peuvent se produire pour diverses raisons, notamment des problèmes côté serveur et côté client. Les erreurs d’envoi-réception peuvent être temporaires et facilement corrigées par l’utilisateur.
Divers codes d’erreur ou erreurs font référence à des erreurs d’envoi-réception dans Outlook ; certains sont répertoriés ci-dessous.
Ces erreurs couvrent une série de problèmes, tels que des problèmes de connexion, des délais d’attente du serveur, des limitations de taille, des problèmes d’authentification, des conflits d’antivirus ou de pare-feu, etc. Chaque erreur peut avoir différentes causes sous-jacentes et étapes de dépannage.
Causes | Description |
Problèmes de réseau : | Des problèmes de connexion Internet, tels qu’une connectivité intermittente ou une vitesse Internet lente, peuvent également entraîner des erreurs d’envoi/réception dans Outlook. |
Problèmes de serveur : | Des problèmes avec le serveur de messagerie, tels qu’un temps d’arrêt du serveur, une maintenance du serveur ou des problèmes techniques, peuvent entraîner le blocage de la progression de l’envoi et de la réception d’Outlook. |
Interférence antivirus ou pare-feu : | Les paramètres de sécurité de l’antivirus ou du pare-feu tiers ou incorrects peuvent bloquer la communication entre Outlook et le serveur de messagerie. |
Fichiers de données Outlook corrompus : | Outlook s’appuie sur des fichiers de données (PST ou OST) pour stocker les e-mails, les contacts, les calendriers, les notes et autres éléments de boîte aux lettres. Toute corruption et tout dommage du fichier de données peuvent entraîner des erreurs d’envoi/réception. |
Conflits logiciels : | Des versions logicielles incompatibles ou obsolètes peuvent interférer avec le fonctionnement normal et provoquer des erreurs telles que l’envoi et la réception dans Outlook. |
Vous trouverez ci-dessous les solutions qui peuvent vous aider à dépanner et à corriger les erreurs d’envoi et de réception d’Outlook dans Outlook 2021, 2019, 2016, 2013, 2010 et 2007.
Envoyez-vous un e-mail de test chaque fois que vous avez terminé chaque procédure pour vous assurer que vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails sans recevoir de message d’erreur. Essayez les méthodes suivantes si vous continuez à recevoir des erreurs.
Les erreurs d’envoi et de réception dans Outlook peuvent être causées par un mauvais réseau ou une mauvaise connexion Internet, car le client ne parvient pas à se connecter au serveur de messagerie. Il est donc essentiel de s’assurer que votre Internet est fonctionnel.
Une erreur d’envoi-réception Outlook peut se produire si des e-mails suspects se trouvent dans votre boîte aux lettres. Si vous recevez des e-mails étranges ou suspects, vous pouvez les supprimer en utilisant l’une des techniques suivantes.
Vérifiez si des e-mails sont bloqués dans le dossier de la boîte d’envoi. Cela pourrait également être la raison pour laquelle Outlook Outbox n’envoie pas vos e-mails. Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour les effacer et corriger l’erreur d’envoi-réception Outlook.
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si vous utilisez les paramètres de compte de messagerie Outlook corrects.
Répétez les étapes mentionnées dans la méthode 2 ; une fois que vous avez vérifié les paramètres de base de la messagerie, cliquez sur Plus de paramètres. Cela ouvre la fenêtre Paramètres de messagerie Internet ; cliquez sur l’onglet Serveur sortant pour confirmer les détails suivants.
Supposons que vous receviez une erreur d’envoi et de réception dans Outlook en raison de connexions réseau temporaires. Dans ce cas, cela peut être résolu en augmentant les paramètres de délai d’attente du serveur.
Note: Dans Outlook, le délai d’expiration par défaut du serveur est défini sur 1 minute, ce qui ne sera pas suffisant pour envoyer des e-mails contenant des pièces jointes volumineuses.
Supposons que votre logiciel antivirus dispose d’une fonction d’analyse des e-mails. Dans ce cas, vous devrez peut-être effectuer des tâches de configuration pour utiliser Outlook ou Outlook Express avec un logiciel antivirus.
Désactivez votre logiciel antivirus pendant un moment pour vérifier s’il corrige l’erreur d’envoi et de réception dans Outlook.
Les erreurs d’envoi et de réception d’Outlook peuvent être provoquées par des paramètres de pare-feu qui bloquent des ports spécifiques, empêchant Outlook de communiquer avec le serveur de boîtes aux lettres. Il serait utile de créer une exception autorisant l’accès aux ports entrants et sortants pour Outlook.exe (pour Outlook) et Msimn.exe (pour Outlook Express) pour résoudre ce problème.
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez désactiver temporairement le pare-feu pour vérifier si c’est la raison pour laquelle Outlook envoie et reçoit une erreur. Vous pouvez envoyer ou recevoir de nouveaux e-mails après l’avoir désactivé. Dans ce cas, vous devez contacter votre administrateur ou fournisseur de services et modifier les paramètres de votre pare-feu.
L’exécution d’Outlook en mode sans échec vous permet de lancer l’application avec un ensemble limité de fonctionnalités sans charger de compléments ou d’extensions. Cette fonctionnalité permet de diagnostiquer et de résoudre des problèmes tels que des plantages, des blocages ou tout autre comportement inattendu. Pour exécuter Microsoft Outlook en mode sans échec, suivez les étapes mentionnées ci-dessous :
Outlook va maintenant démarrer en mode sans échec ; essayez d’envoyer un courrier test pour vérifier si l’erreur d’envoi et de réception persiste.
Si Outlook fonctionne correctement en mode sans échec, cela indique qu’un complément ou une extension peut être à l’origine du problème. Dans ce cas, vous pouvez désactiver ou supprimer le complément problématique.
Vous pouvez rencontrer des erreurs d’envoi et de réception lors de l’envoi ou de la réception d’e-mails dans Outlook si le fichier Mapi32.dll est endommagé ou corrompu.
Note: L’utilisation de FixIMAP.exe peut être risquée, alors soyez prudent. Il est généralement conseillé de faire une sauvegarde de vos données Outlook avant de commencer.
Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour créer un nouveau profil Outlook :
Si un fichier de données Outlook (fichiers PST ou OST) est endommagé ou corrompu, les nouveaux e-mails ne seront pas enregistrés. Vous pouvez par conséquent rencontrer des erreurs d’envoi et de réception avec Outlook. Essayez d’utiliser l’outil de réparation de la boîte de réception ou Scanpst.exe pour corriger les problèmes dans le fichier PST. Voici les étapes :
Note: En guise de sauvegarde, faites une copie du fichier PST et stockez-la ailleurs.
L’emplacement de Scanpst.exe dépend d’Outlook et de la version de Windows. Ci-dessous, nous avons mentionné l’emplacement de Scanpst.exe en fonction de la version Windows et Outlook.
Pour Outlook 2016 & 2019
- C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\Office 19\
- C:\Program Files\ Microsoft Office\Office 19\C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\Office 16\C:\Program Files\ Microsoft Office\Office 16\
Pour Outlook 2013
- C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\Office 15\
- C:\Program Files\ Microsoft Office\Office 15\C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\root\Office 15\
- Pour Outlook 2010
- C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\Office 14\
- C:\Program Files\ Microsoft Office\Office 14\
- C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\Office 14\
- Une fois que vous avez lancé SCANPST.exe, cliquez sur le Browser et localisez le fichier en utilisant l’aide du système de fichiers Windows. Cliquez ensuite sur Démarrer.
- L’outil de réparation de la boîte de réception analysera le fichier et recherchera les erreurs possibles. Maintenant, vous pouvez cocher la case à côté de « Faire une sauvegarde du fichier numérisé avant de réparer », puis appuyer sur le bouton « Réparer ».
Scanpst ne peut résoudre que des problèmes mineurs ; si vous n’avez pas réussi à résoudre les erreurs d’envoi et de réception d’Outlook, ne vous inquiétez pas ; nous avons ce qu’il vous faut. Nous vous suggérons de réparer le fichier pst corrompu à l’aide de l’outil de réparation Yodot PST.
La Réparation Yodot Outlook PST L’outil est un outil largement utilisé et évoqué dans le domaine de la réparation de fichiers de données Outlook. L’utilitaire a subi des tests approfondis dans un certain nombre de scénarios de corruption de fichiers PST. Pour récupérer sans tracas les fichiers PST endommagés. De plus, l’utilitaire corrige également les fichiers PST qui ont été cryptés et verrouillés par mot de passe. Vous pouvez maintenant télécharger gratuitement et tester l’outil.
Cet article fournit 14 suggestions pour dépanner et résoudre les problèmes courants d’envoi et de réception d’Outlook. La création d’un nouveau profil Outlook peut résoudre définitivement le problème si aucun des correctifs ne fonctionne. Vous pouvez utiliser l’outil de réparation Yodot Outlook PST pour restaurer vos éléments de courrier à partir d’un fichier Outlook PST corrompu connecté à votre ancien profil de messagerie.
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