Microsoft Outlook est un fournisseur de services de messagerie populaire utilisé par de nombreuses personnes et organisations. Selon un rapport publié par Microsoft en 2021, Outlook est utilisé par plus de 400 millions d’utilisateurs. Cependant, comme tout autre logiciel, nous rencontrons divers problèmes dans Outlook. L’un de ces problèmes auquel un utilisateur peut être confronté est l’erreur d’envoi/réception.
En moyenne, 1 000 personnes recherchent des moyens de corriger les erreurs d’envoi et de réception d’Outlook aux États-Unis. Le nombre d’utilisateurs rencontrant cette erreur peut varier en fonction de facteurs tels que les versions d’Outlook, les configurations utilisateur, la stabilité du réseau et d’autres variables.
Il est important de noter que des erreurs d’envoi-réception dans Outlook peuvent se produire pour diverses raisons, notamment des problèmes côté serveur et côté client. Les erreurs d’envoi-réception peuvent être temporaires et facilement corrigées par l’utilisateur.
Erreurs d’envoi et de réception courantes dans Outlook
Divers codes d’erreur ou erreurs font référence à des erreurs d’envoi-réception dans Outlook ; certains sont répertoriés ci-dessous.
- Error 0x800ccc0f
- Error 0x8004210a
- Error 0x800ccc0e
- Error 0x800ccc1a
- Error 0x8004060c
- Error 0x800ccc13
- Error 0x800ccc6f
- Error 0x800ccc19
- Error 0x800ccc67
- Error 0x800ccc78
- Error 0x80040600
- Error 0x800ccc0b
- Error 0x800ccc67
- Error 0x800ccc0d
- Error 0x800ccc80
- Error 0x8004011d
- Error 0x800ccc81
- Error 0x800ccc32
Ces erreurs couvrent une série de problèmes, tels que des problèmes de connexion, des délais d’attente du serveur, des limitations de taille, des problèmes d’authentification, des conflits d’antivirus ou de pare-feu, etc. Chaque erreur peut avoir différentes causes sous-jacentes et étapes de dépannage.
Quelles sont les principales raisons des erreurs d’envoi et de réception ?
| Causes | Description |
| Problèmes de réseau : | Des problèmes de connexion Internet, tels qu’une connectivité intermittente ou une vitesse Internet lente, peuvent également entraîner des erreurs d’envoi/réception dans Outlook. |
| Problèmes de serveur : | Des problèmes avec le serveur de messagerie, tels qu’un temps d’arrêt du serveur, une maintenance du serveur ou des problèmes techniques, peuvent entraîner le blocage de la progression de l’envoi et de la réception d’Outlook. |
| Interférence antivirus ou pare-feu : | Les paramètres de sécurité de l’antivirus ou du pare-feu tiers ou incorrects peuvent bloquer la communication entre Outlook et le serveur de messagerie. |
| Fichiers de données Outlook corrompus : | Outlook s’appuie sur des fichiers de données (PST ou OST) pour stocker les e-mails, les contacts, les calendriers, les notes et autres éléments de boîte aux lettres. Toute corruption et tout dommage du fichier de données peuvent entraîner des erreurs d’envoi/réception. |
| Conflits logiciels : | Des versions logicielles incompatibles ou obsolètes peuvent interférer avec le fonctionnement normal et provoquer des erreurs telles que l’envoi et la réception dans Outlook. |
Comment réparer l’erreur d’envoi et de réception d’Outlook ?
Vous trouverez ci-dessous les solutions qui peuvent vous aider à dépanner et à corriger les erreurs d’envoi et de réception d’Outlook dans Outlook 2021, 2019, 2016, 2013, 2010 et 2007.
Envoyez-vous un e-mail de test chaque fois que vous avez terminé chaque procédure pour vous assurer que vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails sans recevoir de message d’erreur. Essayez les méthodes suivantes si vous continuez à recevoir des erreurs.
Méthode 1 : vérifiez votre connectivité réseau
Les erreurs d’envoi et de réception dans Outlook peuvent être causées par un mauvais réseau ou une mauvaise connexion Internet, car le client ne parvient pas à se connecter au serveur de messagerie. Il est donc essentiel de s’assurer que votre Internet est fonctionnel.
Méthode 2 : supprimer les e-mails suspects
Une erreur d’envoi-réception Outlook peut se produire si des e-mails suspects se trouvent dans votre boîte aux lettres. Si vous recevez des e-mails étranges ou suspects, vous pouvez les supprimer en utilisant l’une des techniques suivantes.
- Utilisez le programme de messagerie Web fourni par votre FAI pour accéder à votre boîte aux lettres et supprimer les e-mails suspects.
- Contactez votre FAI, informez-le des e-mails suspects et demandez-lui de les supprimer.
Méthode 3 : effacer les e-mails bloqués dans le dossier Boîte d’envoi
Vérifiez si des e-mails sont bloqués dans le dossier de la boîte d’envoi. Cela pourrait également être la raison pour laquelle Outlook Outbox n’envoie pas vos e-mails. Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour les effacer et corriger l’erreur d’envoi-réception Outlook.
- Ouvrez votre application Outlook, cliquez sur Send / Receive, et cliquez sur le Work Offline option. (Cela déconnectera Outlook du serveur de boîtes aux lettres.)
- Clique sur le Outbox dossier; vous pouvez supprimer ou déplacer les e-mails ou les messages bloqués dans le dossier Boîte d’envoi.
- Supprimez les e-mails en cliquant sur le Remove à côté d’eux, ou déplacez-les vers the Drafts dossier en cliquant avec le bouton droit sur l’e-mail et en sélectionnant Move > Another folder > Select Drafts folder.
- Ouvrez le dossier Brouillons et recherchez les pièces jointes volumineuses. Réduisez la taille de la pièce jointe et essayez à nouveau de les télécharger.
- Aller à Send / Receive et cliquez sur le Work Offline possibilité de connecter le serveur de boîtes aux lettres et de travailler en mode en ligne.
Méthode 4 : assurez-vous que les paramètres de votre compte de messagerie Outlook sont corrects
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si vous utilisez les paramètres de compte de messagerie Outlook corrects.
- Ouvrez votre application Outlook, accédez à File > Info > Account Settings, et sélectionnez Account Settings à nouveau dans la liste déroulante.
- Sélectionnez votre email profile sous l’onglet email et cliquez sur Change.
- Assurez-vous que vos paramètres de messagerie principaux sont corrects.
- Fermez l’application Outlook et essayez d’envoyer un courrier test.
Méthode 5 : vérifiez les paramètres du serveur sortant pour corriger l’erreur d’envoi et de réception
Répétez les étapes mentionnées dans la méthode 2 ; une fois que vous avez vérifié les paramètres de base de la messagerie, cliquez sur Plus de paramètres. Cela ouvre la fenêtre Paramètres de messagerie Internet ; cliquez sur l’onglet Serveur sortant pour confirmer les détails suivants.
- Vérifier Mon serveur sortant (SMTP) nécessite une authentification.
- Choisir pour utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant.
Méthode 6 : augmenter les paramètres de délai d’expiration du serveur
Supposons que vous receviez une erreur d’envoi et de réception dans Outlook en raison de connexions réseau temporaires. Dans ce cas, cela peut être résolu en augmentant les paramètres de délai d’attente du serveur.
Note: Dans Outlook, le délai d’expiration par défaut du serveur est défini sur 1 minute, ce qui ne sera pas suffisant pour envoyer des e-mails contenant des pièces jointes volumineuses.
- Ouvrez votre application Outlook et accédez à File > Info > Account Settings > Account Settings > Change > More Settings > Advanced.
- Sous Avancé, ajustez le Server Time curseur selon vos besoins.
Méthode 7 : désactiver l’antivirus
Supposons que votre logiciel antivirus dispose d’une fonction d’analyse des e-mails. Dans ce cas, vous devrez peut-être effectuer des tâches de configuration pour utiliser Outlook ou Outlook Express avec un logiciel antivirus.
Désactivez votre logiciel antivirus pendant un moment pour vérifier s’il corrige l’erreur d’envoi et de réception dans Outlook.
Méthode 8 : désactiver le pare-feu
Les erreurs d’envoi et de réception d’Outlook peuvent être provoquées par des paramètres de pare-feu qui bloquent des ports spécifiques, empêchant Outlook de communiquer avec le serveur de boîtes aux lettres. Il serait utile de créer une exception autorisant l’accès aux ports entrants et sortants pour Outlook.exe (pour Outlook) et Msimn.exe (pour Outlook Express) pour résoudre ce problème.
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez désactiver temporairement le pare-feu pour vérifier si c’est la raison pour laquelle Outlook envoie et reçoit une erreur. Vous pouvez envoyer ou recevoir de nouveaux e-mails après l’avoir désactivé. Dans ce cas, vous devez contacter votre administrateur ou fournisseur de services et modifier les paramètres de votre pare-feu.
Méthode 9 : ouvrir Outlook en mode sans échec
L’exécution d’Outlook en mode sans échec vous permet de lancer l’application avec un ensemble limité de fonctionnalités sans charger de compléments ou d’extensions. Cette fonctionnalité permet de diagnostiquer et de résoudre des problèmes tels que des plantages, des blocages ou tout autre comportement inattendu. Pour exécuter Microsoft Outlook en mode sans échec, suivez les étapes mentionnées ci-dessous :
- Fermez l’application Outlook.
- Presse Windows + R clés pour ouvrir le Run boite de dialogue.
- Taper outlook.exe /safe et appuyez sur Entrée.
Outlook va maintenant démarrer en mode sans échec ; essayez d’envoyer un courrier test pour vérifier si l’erreur d’envoi et de réception persiste.
Méthode 10 : désactiver les compléments
Si Outlook fonctionne correctement en mode sans échec, cela indique qu’un complément ou une extension peut être à l’origine du problème. Dans ce cas, vous pouvez désactiver ou supprimer le complément problématique.
- Ouvrez l’application Outlook.
- Cliquer sur the File onglet et sélectionnez Options.
- Dans la boîte de dialogue Options Outlook, sélectionnez Add-ins.
- Dans le Manage menu déroulant, sélectionnez COM Add-ins et cliquez sur le Go bouton.
- Décochez les compléments que vous souhaitez désactiver et appuyez sur OK pour enregistrer les modifications.
Method 11: Use MAPI Repair Tool
Vous pouvez rencontrer des erreurs d’envoi et de réception lors de l’envoi ou de la réception d’e-mails dans Outlook si le fichier Mapi32.dll est endommagé ou corrompu.
Note: L’utilisation de FixIMAP.exe peut être risquée, alors soyez prudent. Il est généralement conseillé de faire une sauvegarde de vos données Outlook avant de commencer.
- Fermer l’application Outlook.
- Rechercher Command Prompt dans la barre de recherche du menu Démarrer.
- Exécutez en tant qu’administrateur en le sélectionnant avec un clic droit sur l’invite de commande.
- Dans la fenêtre d’invite de commande, accédez au répertoire où se trouve le fichier FixMAPI.exe ou tapez la commande « dir /s /b FixMAPI.exe ».
- Double-cliquez sur fixmapi.exe pour résoudre le problème. Lorsque vous lancez le fichier logiciel, il n’y aura pas d’écran ni de processus perceptibles. Cependant, il remplacera le fichier mapi32.dll existant et en créera un nouveau.
Méthode 12 : créer un nouveau profil Outlook
Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour créer un nouveau profil Outlook :
- Ouvrez le Control Panel.
- Recherchez et cliquez sur mail.
- Clique sur le Show Profiles bouton.
- Clique sur le Add bouton pour créer un nouveau profil Outlook.
- Attribuez un nouveau nom de profil et cliquez sur Ok.
- Lors de la configuration du nouveau profil, sélectionnez-le comme default profil.
- Cliquez sur Ok pour fermer la fenêtre de configuration de la messagerie.
Méthode 13 : Réparer le fichier PST endommagé
Si un fichier de données Outlook (fichiers PST ou OST) est endommagé ou corrompu, les nouveaux e-mails ne seront pas enregistrés. Vous pouvez par conséquent rencontrer des erreurs d’envoi et de réception avec Outlook. Essayez d’utiliser l’outil de réparation de la boîte de réception ou Scanpst.exe pour corriger les problèmes dans le fichier PST. Voici les étapes :
- Fermer Outlook et tout autre programme connecté.
- Presse Windows + R, entrer %localappdata%/Microsoft/Outlook, puis appuyez sur Enter. En appuyant dessus, une fenêtre de l’Explorateur de fichiers affiche le fichier PST.
Note: En guise de sauvegarde, faites une copie du fichier PST et stockez-la ailleurs.
L’emplacement de Scanpst.exe dépend d’Outlook et de la version de Windows. Ci-dessous, nous avons mentionné l’emplacement de Scanpst.exe en fonction de la version Windows et Outlook.
Pour Outlook 2016 & 2019
- C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\Office 19\
- C:\Program Files\ Microsoft Office\Office 19\C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\Office 16\C:\Program Files\ Microsoft Office\Office 16\
Pour Outlook 2013
- C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\Office 15\
- C:\Program Files\ Microsoft Office\Office 15\C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\root\Office 15\
- Pour Outlook 2010
- C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\Office 14\
- C:\Program Files\ Microsoft Office\Office 14\
- C:\Program Files (*86)\ Microsoft Office\Office 14\
- Une fois que vous avez lancé SCANPST.exe, cliquez sur le Browser et localisez le fichier en utilisant l’aide du système de fichiers Windows. Cliquez ensuite sur Démarrer.
- L’outil de réparation de la boîte de réception analysera le fichier et recherchera les erreurs possibles. Maintenant, vous pouvez cocher la case à côté de « Faire une sauvegarde du fichier numérisé avant de réparer », puis appuyer sur le bouton « Réparer ».
Scanpst ne peut résoudre que des problèmes mineurs ; si vous n’avez pas réussi à résoudre les erreurs d’envoi et de réception d’Outlook, ne vous inquiétez pas ; nous avons ce qu’il vous faut. Nous vous suggérons de réparer le fichier pst corrompu à l’aide de l’outil de réparation Yodot PST.
Méthode 14 : Réparer le fichier PST pour corriger l’erreur d’envoi et de réception d’Outlook
La Réparation Yodot Outlook PST L’outil est un outil largement utilisé et évoqué dans le domaine de la réparation de fichiers de données Outlook. L’utilitaire a subi des tests approfondis dans un certain nombre de scénarios de corruption de fichiers PST. Pour récupérer sans tracas les fichiers PST endommagés. De plus, l’utilitaire corrige également les fichiers PST qui ont été cryptés et verrouillés par mot de passe. Vous pouvez maintenant télécharger gratuitement et tester l’outil.
- Téléchargez et installez l’outil de réparation Yodot Outlook PST sur votre système Windows pour réparer le fichier de données Outlook corrompu.
- Dans la fenêtre principale, cliquez sur
- Ouvrez le fichier PST – si vous connaissez l’emplacement du fichier PST (ou) sélectionnez Rechercher le fichier PST – si vous ne trouvez pas l’emplacement du fichier PST (ou)
- Sélectionner Outlook Profile – si vous avez plusieurs profils Outlook.
- Cliquer sur Normal Scan pour une corruption mineure (ou) si la corruption est grave, cliquez sur Smart Scan, choisissez une destination pour enregistrer le fichier PST sain et cliquez sur le bouton Réparer.
- Une fois le processus de réparation terminé, l’outil affichera les éléments récupérés dans une interface de style Outlook.
Conclusion:
Cet article fournit 14 suggestions pour dépanner et résoudre les problèmes courants d’envoi et de réception d’Outlook. La création d’un nouveau profil Outlook peut résoudre définitivement le problème si aucun des correctifs ne fonctionne. Vous pouvez utiliser l’outil de réparation Yodot Outlook PST pour restaurer vos éléments de courrier à partir d’un fichier Outlook PST corrompu connecté à votre ancien profil de messagerie.
